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Stage Customer Success (Relation Client)

Ideel Garden recrute !

À propos

Ideel Garden, c'est la première cantine zéro déchet, en frigo connecté, qui souhaite protéger la nature !
Notre objectif est de répondre à 2 besoins :

  • Un besoin de flexibilité : Nos frigo connectés sont disponibles 24/7 et répondent aux nouveaux modes de consommation, en mettant à disposition des repas de chefs, en quelques secondes à tout moment de la journée et disponible chez nos clients en entreprises, en universités ainsi que dans les commerces de proximité

  • Un besoin de consommer de manière plus saine et plus responsable : Une cuisine maison s'appuyant sur des produits respectueux de notre environnement (produis de saison, issus de l'agriculture biologique ou cultivés en agro-écologie), le tout consignées dans des packagings en verre réutilisables à l'infini !

Descriptif du poste

Rôle : Intégré.e à l’équipe Customer Success et en lien avec toutes les équipes internes, ta mission sera d’assurer la relation avec nos convives quotidiennement et développer une expérience client aux petits oignons !

Missions non exhaustives :

  • Gestion de la Relation Client avec les clients : traiter les demandes entrantes (téléphone, chat, mail) de manière rapide et rigoureuse. Ton rôle consistera à saisir les besoins et les objectifs particuliers de chaque client afin de leur offrir des solutions sur mesure.

  • Satisfaction et Fidélisation Client : jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients via l’animation d’opérations promo sur site visant à renforcer la présence et l’impact d’Ideel Garden sur ses différents points de vente.

  • Création de Supports de Documentation : contribuez à élaborer et à améliorer les supports de documentation destinés aux clients d'Ideel Garden.

  • Analyse de données afin de savoir si certains clients doivent être réapprovisionnés en fonction de leur consommation

👩‍💻 Lieu de travail : Paris (ligne 12 et 4) - Télétravail partiel : journées en physique privilégiées au début notamment, adaptable selon besoins.

😍 Les + : Produits Ideel Garden à disposition, 50% du pass Navigo, mutuelle Alan et afterworks !

Profil recherché

  • Idéalement de formation école de commerce ou de communication , ou équivalent universitaire, tu as déjà effectué un premier stage en entreprise,

  • Tu es sensible à la protection de l’environnement et tu souhaites t’investir dans une entreprise engagée

  • Rigoureux et organisé, tu sais faire preuve d’autonomie dans ton travail,

  • Tu es habitué à t’exprimer de façon claire et synthétique à l’oral et à l’écrit,

  • Excellente aptitude relationnelle, tu sais communiquer et t’adapter à différents interlocuteurs

  • Tu aimes le travail d’équipe et tu souhaites participer à une aventure collective stimulante,

  • Bonus : Tu aimes passer du temps à table et partager un bon repas 😋

Process de recrutement

  • 1er échange : Échange téléphonique de 5 à 10 minutes.

  • 1er entretien : Entretien de 30 minutes avec le responsable de l’équipe Customer Success.

  • 2ème entretien : Entretien de 30 minutes avec Maxime, cofondateur d’Ideel Garden en charge des opérations techniques chez Ideel Garden.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 900€ et 1100€ / mois
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