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Customer Care Officer

Ideel Garden recrute !

À propos

Ideel Garden, c'est la première cantine zéro déchet, en frigo connecté, qui souhaite protéger la nature !
Notre objectif est de répondre à 2 besoins :

  • Un besoin de flexibilité : Nos frigo connectés sont disponibles 24/7 et répondent aux nouveaux modes de consommation, en mettant à disposition des repas de chefs, en quelques secondes à tout moment de la journée et disponible chez nos clients en entreprises, en universités ainsi que dans les commerces de proximité

  • Un besoin de consommer de manière plus saine et plus responsable : Une cuisine maison s'appuyant sur des produits respectueux de notre environnement (produis de saison, issus de l'agriculture biologique ou cultivés en agro-écologie), le tout consignées dans des packagings en verre réutilisables à l'infini !

Descriptif du poste

Nous recherchons un Customer Care Officer - Semaine (F/H) pour rejoindre notre équipe. Vos principales activités seront

  • Gérer les appels entrants et sortants des clients

  • Traiter les demandes reçues par mail, chat et calls (retours clients sur un plat, erreurs defacturation, bugs technique, explication d’utilisation...).

  • Remonter les informations essentielles aux différentes équipes.

  • Assurer la satisfaction des clients en résolvant efficacement leurs problèmes

  • Mettre à jour et maintenir les dossiers des clients dans le système CRM Salesforce

  • Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire de 7h à 14h (7h par jour).

Profil recherché

Vous êtes le/la Customer Care Officer qu’il nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

  • Vous avez à cœur la satisfaction client et savez vous démener et investiguer pour trouver LA solution à un problème.

  • Vous êtes à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Votre orthographe est impeccable.

  • Connaissance du milieu de la logistique est un plus

  • Vous êtes une personne enthousiaste, dynamique, souriante, rigoureuse, méthodique et empathique.

  • Vous êtes prêt à faire passer un moment de détente et de convivialité à nos clients tout en véhiculant les valeurs de notre Société, alors rejoignez-nous pour participer à une belle aventure dans une startup en pleine croissance !

Process de recrutement

  • Premier entretien RH 15 minutes

  • 2ème entretien avec le manager

  • 3ème entretien avec un des co-fondateur

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 25000€ et 27000€ / an
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